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广州市印发商业服务企业新常态下疫情防控工作指引

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  • 2020-04-26
  • 来源:广州日报
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低风险地区商场、超市有序开放

  4月25日,记者了解到,广州市商务局已印发《关于印发商业服务企业新常态下做好疫情防控工作指引》(以下简称《指引》),并同步印发《商业服务企业分区分级防控措施指引》和《商业服务企业新冠肺炎疫情应急预案》。

  《指引》对商场超市、商业写字楼、专业批发市场等重点商业服务场景的防疫措施做了完善和细化,同时统筹推动不同风险地区做好疫情防控和复工复产工作。要求各商业服务企业要处理好新常态下疫情防控和复商复市的关系,严格落实各项防控措施,统筹推进生产保障和防控任务,外防输入,内防扩散。做到早发现、早报告,并配合有关机构做到早诊断、早隔离、早治疗,防止日常经营后疫情在商业区域传播。

  个体工商户按照市场监管部门指引执行,对暂无指引的行业,可参照本指引。

  实行从业人员健康分级状况报告

  各商业服务企业在复产前开展全员知识培训,分类分级指导相关人员做好科学合理防护。

  做好复工前防控物资准备,包括防护、消毒等用品,每个员工要有健康档案、健康教育、测体温、戴口罩,有条件的设观察室。对企业疫情防控工作进行综合评估,重点包括防护物资储备、人员培训、规章制度等,符合要求后复产。

  各商业服务企业提前对员工摸底调查,了解抵穗务工人员近14天内行程,通过“穗康码”对员工健康状况、进行核查,有无到疫情高发地,有无接触新冠肺炎病例、疑似病例。对员工按照高中低三个风险等级进行分类,对于来自低风险地区的低风险人员,体温检测正常可出行和复工。同时,加强营业中卫生管理。

  从业人员与顾客服务交流时应保持一定距离(1米及以上),避免直接接触。推荐顾客自助购物、自助结算,尽量减少排队时间。

  实行错峰上下班和就餐时间。延长供餐时间分批就餐,控制同时就餐人数,采用间隔就坐等方式。

  电梯按钮每日消毒不少于3次

  乘坐电梯时应当佩戴口罩。厢式电梯的地面、侧壁应当保持清洁,每日至少消毒2次。电梯按钮、自动扶梯扶手等经常接触部位每日消毒应当不少于3次。

  使用空调通风系统的场所,空调通风系统应是全空气系统,应关闭回风阀、全新风运行,有外窗的房间,宜适当打开外窗。需开启回风系统的,须有空气净化消毒装置,并确保有效运行。

  低风险地区疫情防控与复商复市同步进行

  《商业服务企业分区分级防控措施指引》中,广州市新冠肺炎防控指挥部办公室每周评估各区疫情防控级别结果,各商业服务企业对照实施相应的限制性措施。针对低风险地区,疫情防控与复商复市同步进行。要求所有进入商业服务企业的顾客(人员),必须佩戴口罩。加强入口管理,人员进入测体温。推广“穗康码”通行认证管理。

  复商复市期间如出现感染病例(含确诊病例、临床诊断病例、疑似病例)和无症状感染者时,应按照政府部门要求启动新冠应急预案应急响应。

  商业服务业场景疫情防控指引

  各类商场、超市有序开放。限制群体性聚集,严格控制人数,避免人员聚集。商场内娱乐文化休闲场所按照文旅部门指引执行。

  到餐馆就餐的顾客坐下就餐饮食时方可摘脱口罩,就餐后离开座位必须戴口罩,登记至少一名就餐客人的姓名和联系方式,提倡使用公筷公勺,防止交叉污染,无法达到场所通风要求的,暂停开放堂食,仅提供外卖或外带服务。

  家政企业接待顾客做到一客一房。与顾客服务交流时宜保持1米以上距离,避免直接接触,尽量减少不必要的交谈。家政服务人员上户前应测量体温并做好记录,备齐口罩、消毒液等防疫用品,做好消毒工作,乘坐公共交通工具需做好自我防护。进入客户家中开始服务前需洗手消毒。

  美容美发工作人员在服务过程中应全程佩戴口罩,工作服保持清洁卫生,尽量避免与顾客聊天。店内每个美发座位(美发床位)间距不宜小于1米。严格执行围巾、面巾、美容床上布草等物品一客一换一消毒制度,供客人用的用具(电推剪、梳子、吹风筒等)定期消毒。每名顾客服务完毕后,工作人员应对座位、床位进行消毒,方可接待下一位顾客。

  洗染、摄影、家电维修等从业人员与顾客服务交流时宜保持1米以上距离,避免直接接触,尽量减少与顾客不必要的交谈。每名顾客服务完毕后,工作人员应对座位进行消毒,方可接待下一位顾客。


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